[Médiateur]Médiateur H/F en santé en Pédiatrie
A propos de nous
Le GHT Grand Paris Nord Est est constitué des
hôpitaux du Raincy-Montfermeil, de Montreuil et
d’Aulnay-sous-Bois.
Le GHT GPNE dispose d’une offre complète de prise en charge de la femme et de l’enfant, en Seine-
Saint-Denis et au nord de la Seine-et-Marne. Le département Femme Enfant est composé des pôles
Femme-Enfant des 3 établissements du GHT.
PRESENTATION DU SERVICE :
Le pôle femmes-enfants est constitué des structures
internes suivantes :
– Service de pédiatrie et USCP
– Urgences pédiatriques
– Hôpital de jour pédiatrique
– Les consultations externes de pédiatrie
– La médecine et réanimation néonatale
Mission proposée
Accueil et accompagnement des familles :
Identifier les besoins sociaux, culturels,
linguistiques et administratifs des familles.
Informer et orienter les familles dans leur
parcours de soins.
Faciliter la compréhension des informations
médicales et du fonctionnement du service.
Soutenir les familles dans les situations de
vulnérabilité ou de précarité.
Médiation et coordination :
Assurer un lien entre les familles et les
professionnels de santé.
Faciliter la communication interculturelle et
prévenir les incompréhensions.
Participer à la coordination avec :
o Les services sociaux,
o Les établissements scolaires,
o Les structures médico-sociales,
o Les associations et partenaires de
territoire.
Orienter les familles vers les dispositifs
adaptés (droits sociaux, prévention, suivi
psychologique, aides administratives, etc.).
Accès aux droits et accompagnement administratif :
Accompagner les familles dans les
démarches administratives :
o Assurance maladie,
o AME,
o CAF,
o MDPH,
o Aides sociales.
Orienter vers les dispositifs adaptés aux
besoins des familles.
Participer à la prévention du renoncement
aux soins.
Coordination et travail partenarial :
Collaborer avec les professionnels du service
et les partenaires extérieurs.
Participer aux réunions pluridisciplinaires.
Assurer un lien avec :
o Écoles,
o PMI,
o Services sociaux,
o Associations,
o Structures médico-sociales.
Contribuer à la continuité du parcours de
santé de l’enfant.
Médiation lors d’hospitalisations longues ou
complexes.
Prévention et promotion de la santé :
Participer à des actions de prévention et
d’éducation en santé.
Sensibiliser les familles aux enjeux de santé
pédiatrique :
o Prévention de l’exposition aux
écrans,
o Nutrition,
o Sommeil,
o Hygiène,
o Conduites addictives,
o Développement de l’enfant,
o Adapter les supports et outils
d’information au public accompagné
Travail en équipe pluridisciplinaire :
Participer aux réunions de service et staffs
pluridisciplinaires.
Transmettre les informations utiles dans le
respect du secret professionnel et du cadre
éthique.
Contribuer à l’évaluation des situations
complexes.
Rédiger des comptes rendus
d’accompagnement et assurer le suivi des
actions menées.
Notre profil idéal
Ce poste est à pourvoir au CHI Robert BALLANGER d'AULNAY SOUS BOIS
Savoirs :
– Connaissance du système de santé et des
dispositifs sociaux.
– Connaissance du développement de l’enfant
et des problématiques pédiatriques.
– Notions en santé publique et prévention.
Savoir-faire :
– Techniques d’entretien et d’écoute active.
– Gestion de situations sensibles ou
conflictuelles.
– Capacité d’analyse des besoins sociaux et
sanitaires.
– Travail en réseau et coordination
partenariale.
– Rédaction de transmissions et de bilans.
Savoir-être :
Empathie et bienveillance
Neutralité et respect de la confidentialité
Adaptabilité interculturelle
Patience et pédagogie
Sens de l’organisation et autonomie
– Maitrise d’une langue étrangère souhaitable
(anglais, tamoul, arabe, peul)